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为了建设面向客户、面向服务的宽带用户服务体系，进一步满足宽带客户需求，最大化提高客户满意度，中国网通宝鸡分公司与本地多家知名计算机集成公司、电脑医院精心策划，即日起开通了“宽带延伸服务”。具体如下： |
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业务定义 |
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宽带延伸服务是依据宽带客户需求，结合宝鸡网通分公司宽带业务运营经验，为宽带客户提供服务范围延伸、服务内容扩展的个性化宽带增值服务。从广义的角度看，凡是宽带客户需要的、超越了传统宽带业务分界点的服务都可以称之为宽带延伸服务。常规的宽带服务以ADSL或LAN以太网接口为分界点，运营商负责提供以太网接口至用户终端前，并负责安装上网连接所需的拨号软件，而用户自身计算机系统安装、使用、病毒查杀等均由客户自行负责。宽带延伸服务就是要打破目前的分界点，根据客户的需求适当扩大服务范围，是常规宽带业务的延伸和扩展。 |
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业务内容 |
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宽带延伸服务内容和项目多种多样，其主要服务内容包括：计算机使用、网络应用、病毒查杀等的上门服务。
①计算机使用方面：包括计算机操作系统、应用软件的安装与调试等。
②网络应用方面：包含网卡、打印机、扫描仪、摄像头等硬件的安装调试，以及硬盘格式化及分区等。
③计算机安全方面：为客户检查计算机是否病毒感染，并进行病毒清除工作。 |
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业务资费 |
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根据业务属性，采取包年、包月相结合并以预付费服务卡的方式进行收费。暂定如下：
软件服务费：包年200元/户/卡；包月80元/户/卡；
硬件服务费：包年300元/户/卡；包月100元/户/卡；
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业务联系 |
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业务咨询受理 10060 0917-8600052
服务质量监督 0917-8600053 |
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